Starbucks, kafe ziyaretçilerinin ödeme yapan müşteriler olmasını gerektiren yeni bir davranış kuralları getirecek
Investing.com — Wall Street Journal’ın Pazartesi günü yaptığı habere göre, Starbucks (NASDAQ:SBUX) bu ay Kuzey Amerika genelinde hem müşterilerinin hem de çalışanlarının güvenliğini ve deneyimini artırmayı amaçlayan yeni bir davranış kuralları uygulamaya başladı. Revize edilen kurallar, şirketin yaklaşık yedi yıldır yürürlükte olan, genel halkın satın alma yapıp yapmadığına bakılmaksızın kafeleri ve tesislerini kullanmasına izin veren politikasında bir değişiklik içeriyor.
Wall Street Journal’ın gördüğü çalışan bildirimlerine göre, yeni politikalar ayrıca mağazalara taciz, şiddet, tehdit edici dil kullanımı, dışarıdan alkol getirme, sigara içme ve dilencilik yapılmasını yasaklayan tabelaların yerleştirilmesini de içeriyor. Müşteriler için güncellenen bu davranış kuralları, Starbucks’ın mağazalarını daha misafirperver hale getirme çabasının bir parçası. Şirket, müşteri trafiğindeki düşüş ve satışlardaki azalmadan kurtulmaya çalışıyor.
Starbucks Kuzey Amerika Başkanı Sara Trilling, bu hafta başında gönderdiği bir mektupta, “Alanlarımızın nasıl kullanılması gerektiği ve kimlerin kullanacağı konusunda beklentileri yeniden belirlemek gerekiyor,” dedi. Yöneticiler, müşterilerin temiz ve güvenli bir ortama sahip olma gerekliliğini vurguladı ve çalışanların da şirketin herkese açık politikası hakkında endişelerini dile getirdiklerini paylaştı.
2018’den beri Starbucks, satın alma yapılıp yapılmadığına bakılmaksızın kafelerine ve tuvaletlerine erişim izni veriyordu. Bu politika, 2018’de şirketin Philadelphia’daki bir şubesinde yaşanan bir olaya yanıt olarak uygulanmıştı. O olayda, herhangi bir satın alma yapmadan biri tuvaleti kullanmaya çalışırken diğeri masada oturan iki adam tutuklanmıştı. Çalışanlar, adamlar tuvaleti kullanmaları reddedildikten sonra ayrılmayı kabul etmeyince onları polise izinsiz girişte bulunanlar olarak bildirmişti. Olay yaygın eleştirilere yol açmış, Starbucks’ın ABD’deki tüm mağazalarını geçici olarak ırksal duyarlılık eğitimi için kapatmasına neden olmuştu. Adamlar daha sonra şirkete dava açmış ve açıklanmayan bir miktar için anlaşmaya varmışlardı.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
